Política de Trocas e Devoluções
Na Jalecos e Bordados, nossa prioridade é garantir a total satisfação dos nossos clientes com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, apresentamos abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Esse direito está assegurado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável a compras realizadas fora do estabelecimento físico (como vendas online).

Condições para Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos;

Não apresentar sinais de uso, lavagem, danos ou desgaste;

Ser enviado acompanhado da nota fiscal de compra.

Atenção: produtos personalizados (com nome, logotipo ou bordado exclusivo) não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização cometido pela Jalecos e Bordados.

Caso o produto não atenda a essas condições, a empresa reserva-se o direito de recusar a solicitação de troca ou devolução.

Processo de Devolução ou Troca
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@jalecosebordados.com ou pelo WhatsApp informado em nosso site;

Informe o número do pedido, CPF e o motivo da solicitação;

Após a análise inicial, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto à nossa central.

Custos de Envio
Erro do Cliente: Caso a troca seja por motivo de escolha incorreta (como tamanho, cor ou modelo), os custos de envio (ida e volta) serão de responsabilidade do cliente.

Erro da Jalecos e Bordados: Caso o erro seja de nossa responsabilidade (produto incorreto, defeito de fabricação ou erro de bordado), todos os custos de envio serão integralmente cobertos pela empresa.

Análise e Aprovação
Assim que o produto for recebido em nossa central, será realizada uma análise em até 5 (cinco) dias úteis. Após aprovação:

Troca: O novo produto será enviado ao cliente, conforme disponibilidade em estoque;

Reembolso: O valor será restituído de acordo com o método de pagamento original.

Reembolsos
Compras realizadas via cartão de crédito: o valor será estornado na fatura do cliente, podendo levar até 7 dias úteis após a aprovação da devolução, dependendo da administradora do cartão.

Compras realizadas via boleto bancário: o reembolso será efetuado via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação, mediante envio dos dados bancários pelo cliente.

Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento:

E-mail: suporte@jalecosebordados.com
WhatsApp: disponível no rodapé do nosso site

Agradecemos por escolher a Jalecos e Bordados.
Trabalhamos continuamente para oferecer produtos e experiências que superem suas expectativas.